Política de Privacidade

1. Introdução

A Mangueiral, com sede na Rua Visconde de Niterói 1042, Mangueira, Rio de Janeiro, RJ 20943-000, Brasil, está comprometida com a proteção dos dados pessoais das pessoas que entram em contato conosco ou participam dos nossos programas de viagem.

Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais direitos você tem em relação às suas informações.

A Mangueiral opera em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis ao tratamento de dados no Brasil.

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nos seguintes momentos:

• Preenchimento do formulário de contato neste site (nome, e-mail, telefone, mensagem)
• Comunicação por e-mail, telefone ou aplicativos de mensagem
• Confirmação de participação em programas
• Coleta de retorno após a realização dos programas
• Acesso ao site (dados de navegação via cookies — ver seção 5)

Os dados coletados incluem, conforme o caso: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, cidade e país de origem, e informações sobre preferências relacionadas aos programas solicitados.

Base legal: O tratamento dos dados ocorre com base no consentimento do titular, na execução de contrato ou em diligências pré-contratuais, e no legítimo interesse da Mangueiral para comunicações relacionadas aos serviços prestados.

Retenção: Os dados são mantidos pelo período necessário à prestação dos serviços e por até 5 anos após o encerramento do vínculo, salvo obrigação legal que exija prazo distinto.

3. Como utilizamos os dados

• Responder a mensagens e pedidos de informação
• Elaborar e enviar propostas de programas personalizados
• Organizar os aspectos logísticos dos programas confirmados
• Comunicar alterações relevantes em datas, horários ou condições
• Coletar retorno sobre a experiência dos participantes
• Melhorar os programas e o funcionamento do site

Não utilizamos os dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento prévio. Se você recebeu uma comunicação não solicitada, entre em contato pelo endereço indicado na seção 10.

4. Medidas de proteção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre as medidas aplicadas:

• Transmissão de dados via conexão segura (HTTPS)
• Acesso restrito às informações — apenas colaboradores com necessidade operacional têm acesso
• Armazenamento em servidores com controle de acesso
• Em caso de incidente que possa afetar os titulares, comunicação será feita à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD

5. Cookies

Este site utiliza cookies para funcionamento básico, análise de navegação e melhoria da experiência. O uso de cookies não essenciais depende do seu consentimento, gerenciado pelo painel de preferências exibido no primeiro acesso.

Para informações detalhadas, consulte nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Informação sobre as entidades com as quais seus dados foram compartilhados
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Apresentação de reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.

7. Links para sites de terceiros

Este site pode conter links para outros sites. A Mangueiral não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda a leitura das respectivas políticas de privacidade antes de fornecer qualquer dado pessoal.

8. Privacidade de menores

Os serviços da Mangueiral são voltados para adultos com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o consentimento do responsável legal. Se identificarmos tal situação, os dados serão excluídos imediatamente.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de última atualização está indicada no início do documento. Em caso de alterações significativas, comunicaremos os titulares por e-mail ou por aviso no site.